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维护一条可靠答复

  1. 01
    写清楚问题边界把“宿舍”拆成条件、费用、用品等具体问题。
  2. 02
    补充同义词与易错词例如：宿舍、寝室、住宿；系统会做模糊短语匹配。
  3. 03
    先保存草稿，再发布草稿不会进入前台匹配，审核后再切换为已发布。
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顶部品牌、头像与联系方式

助手名称和状态说明会同步显示在前台顶部与首页；上传头像后，顶部、首页和答疑气泡会统一更新。

助手头像支持 PNG、JPG、WebP、GIF，单张不超过 4MB；未上传图片时使用右侧文字头像。
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社交账号与二维码

填写账号后，前台会展示对应入口；上传二维码后，访客可直接扫码关注。支持 PNG、JPG、WebP、GIF，单张不超过 4MB。

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抖抖音
二维码待上传
书小红书
二维码待上传
用户参与

共建资料库卡片

这张醒目卡片用于邀请学生补充已确认的信息；提交后仍需后台审核才会进入知识库。

答疑边界

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首页快捷问题

每一项均包含 icon、label、question。修改时保持 JSON 格式有效。

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新建知识

答复配图（可选）图片会随这条知识在前台答复中展示，最多 6 张。
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审核并发布

答复配图（可选）审核通过后会和答复一起发布，最多 6 张。